Общие условия продажи

§ 1 Сфера применения

Настоящие Общие условия продажи распространяются на все заказы через toonmoment.com между Viktor Ledin – Toonmoment, Von-Humboldt-Straße 11, 97688 Bad Kissingen, эл. почта: info@toonmoment.com («мы»), и вами как клиентом. Потребителем является любое физическое лицо, совершающее сделку в целях, которые преимущественно не связаны ни с его предпринимательской, ни с его самостоятельной профессиональной деятельностью (§ 13 BGB — Гражданского кодекса Германии).

§ 2 Услуга

Мы создаём персонализированные мультипликационные видео на основе ваших фотографий и сведений с использованием инструментов искусственного интеллекта (ИИ). Продолжительность, формат и объём определяются соответствующим описанием продукта. Основой для внешнего вида персонажей служит предварительный просмотр аватаров, который вы выбрали до оформления заказа. Художественное воплощение (сценарий, визуальное оформление, голоса, музыка) остаётся за нами; речь идёт о нарисованной мультипликационной интерпретации, а не о фотографически точном изображении.

§ 3 Заключение договора и текст договора

Представление на сайте не является обязывающим предложением (офертой). Заказ оформляется в три шага: (1) выбор повода и загрузка фотографий, (2) описание истории, (3) выбор предварительного просмотра аватаров, проверка сводки заказа и оплата. До нажатия кнопки «Заказать с обязательством оплаты» вы можете проверить все данные в сводке заказа и в любой момент исправить их с помощью индикатора шагов или кнопки «Назад»; ошибки ввода платёжных данных вы исправляете в открывающемся затем окне оплаты. Нажимая кнопку «Заказать с обязательством оплаты», вы делаете обязывающее предложение. Договор заключается в момент завершения оплаты. После этого вы получаете по электронной почте подтверждение заказа со всеми данными договора, настоящими Общими условиями продажи и информацией о праве на отказ от договора. Мы сохраняем текст договора; после оформления заказа он доступен вам в этом письме. Языки договора: немецкий, английский, итальянский, испанский, французский и русский; договор заключается на том языке, на котором вы оформляете заказ, и определяющей является эта языковая версия настоящих Общих условий продажи.

§ 4 Фотографии, права третьих лиц и содержание

Вы заверяете, что обладаете правами на загруженные фотографии и что все изображённые на них лица дали согласие на их использование для видео, а в отношении лиц младше 16 лет — их законные представители. Не допускаются фотографии лиц без их согласия, фотографии знаменитостей, а также материалы оскорбительного, дискриминационного, сексуального, прославляющего насилие или унижающего характера либо нарушающие права третьих лиц. Мы вправе отклонять такие заказы; в этом случае уже уплаченные суммы мы возвращаем. Вы освобождаете нас от ответственности по требованиям третьих лиц, основанным на виновном нарушении этих заверений.

§ 5 Предварительный просмотр, исправления и недостатки

До оформления заказа вы получаете бесплатный предварительный просмотр аватаров (с водяным знаком) и можете бесплатно сгенерировать его заново до 3 раз. Само видео создаётся только после оплаты. До завершения работы вы можете дополнить сведения, ответив на письмо с подтверждением заказа. После доставки в стоимость включён один раунд исправлений для небольших изменений (например, имён, текстов, деталей), если вы запросите его по электронной почте в течение 14 дней. В остальном действуют установленные законом права в связи с недостатками цифровых продуктов (§§ 327 и сл. BGB): недостаток мы в первую очередь устраняем бесплатно (последующее исполнение).

§ 6 Цены, оплата и коды

Действуют цены, указанные на момент оформления заказа. Все цены являются окончательными; как малый предприниматель согласно § 19 UStG (Закон Германии о налоге с оборота) мы не начисляем налог с оборота (НДС). Оплата производится заранее через нашего поставщика платёжных услуг Stripe; доступные способы оплаты (например, кредитная и дебетовая карта, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay) отображаются в процессе оформления заказа до оплаты. Счёт вы получаете по электронной почте. В одном заказе можно использовать один код (код скидки или подарочный сертификат); коды нельзя комбинировать друг с другом и нельзя обменять на наличные. Коды скидок можно использовать только один раз.

§ 6a Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты являются сертификатами на денежную сумму. Они предлагаются для определённого видео, и их номинал равен цене этого видео на момент покупки; использовать их можно для любого видео на toonmoment.com. Если выбранное видео стоит дороже остатка на сертификате, вы доплачиваете разницу; неиспользованная сумма остаётся на коде сертификата в качестве остатка. Сертификаты действительны до конца третьего года после года покупки, могут передаваться другим лицам и не подлежат обмену на наличные. После оплаты вы получаете сертификат по электронной почте; по вашему желанию мы отправим его в выбранную дату непосредственно на указанный вами адрес электронной почты получателя подарка — за правильность этого адреса отвечаете вы. Во время незавершённого платежа используемая сумма резервируется на срок до 75 минут. Сертификаты, полученные путём злоупотребления, мы можем заблокировать.

§ 7 Начало исполнения и доставка

По вашему прямому желанию мы приступаем к созданию видео сразу после поступления оплаты и отправки подтверждения заказа. Видео доставляется в виде файла MP4 по ссылке для скачивания на ваш адрес электронной почты, как правило, в течение 24 часов, но не позднее чем через 72 часа после поступления оплаты. Ссылка доступна не менее 30 дней; пожалуйста, сохраните видео.

§ 8 Права использования

Вы получаете простое (неисключительное), не ограниченное во времени и по территории право использовать видео в личных целях, дарить его и делиться им в социальных сетях. В пакете для компаний это право распространяется на внутренние коммуникации и собственные каналы компании в социальных сетях; использование в рекламе — только по отдельному соглашению. Маркировку о создании с помощью ИИ удалять запрещено. В отношении загруженных фотографий и сведений вы предоставляете нам непередаваемые права использования, необходимые для создания, исправления и доставки видео; более широкое использование возможно только в соответствии с § 9.

§ 9 Разрешение на показ в качестве примера и благодарность

Мы используем ваше видео в качестве примера только в том случае, если после доставки вы отдельно дадите на это согласие по ссылке в письме с доставкой. Разрешение является добровольным и не влияет на ваш заказ. Оно распространяется на публикацию на toonmoment.com и в наших каналах в Instagram, TikTok, YouTube и Facebook, в том числе в виде рекламы на этих платформах. Условием является согласие всех узнаваемых лиц и отсутствие на видео узнаваемых лиц младше 18 лет. После нашей проверки в благодарность вы получаете на выбор возврат 10 € на исходное платёжное средство или подарочный сертификат на 10 €. Права требовать публикации не существует. Вы можете в любое время без объяснения причин отозвать разрешение с действием на будущее; в этом случае мы незамедлительно удалим видео из наших каналов. Благодарность остаётся за вами.

§ 10 Право на отказ от договора

Потребители имеют право на отказ от договора в соответствии с информацией о праве на отказ от договора. Поскольку каждое видео создаётся индивидуально для вас, по вашему прямому желанию мы приступаем к работе сразу после оплаты. С началом создания видео право на отказ от договора прекращается (§ 356 абз. 5 BGB), если при оформлении заказа вы прямо дали на это согласие и подтвердили, что вам известно об утрате права на отказ от договора, а мы подтвердили вам это в подтверждении заказа. Ваши права в связи с недостатками (§ 5) остаются в силе. При покупке подарочного сертификата действует 14-дневное право на отказ от договора без досрочного прекращения; если сертификат уже был полностью или частично использован для оплаты видео, мы возвращаем неиспользованную сумму.

§ 11 Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за причинение вреда жизни, телу или здоровью. При лёгкой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей (обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых вы, как правило, вправе полагаться), причём ответственность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для договоров данного вида. Ответственность по Закону Германии об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz) и установленные законом гарантийные права остаются в силе.

§ 12 Заключительные положения

Применяется право Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров; императивные нормы о защите прав потребителей государства вашего места жительства остаются в силе. Если клиент является коммерсантом (Kaufmann), юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом (öffentlich-rechtliches Sondervermögen), местом рассмотрения споров является Bad Kissingen. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров.

Редакция: 2026-11-01.2