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Condiciones generales de contratación

Traducción de cortesía: prevalece la versión alemana.

§ 1 Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de toonmoment.com entre Viktor Ledin – Toonmoment, Von-Humboldt-Straße 11, 97688 Bad Kissingen («nosotros»), y tú como cliente.

§ 2 Prestación

Creamos vídeos de dibujos animados personalizados a partir de tus fotos e indicaciones, utilizando herramientas de IA. La duración, el formato y el alcance se derivan de la descripción del producto correspondiente. El aspecto de los personajes se basa en la vista previa de avatares que hayas seleccionado antes de realizar el pedido. La realización artística (guion, composición visual, voces, música) nos corresponde a nosotros; se trata de una interpretación dibujada en estilo de dibujos animados, no de una representación fotográficamente exacta.

§ 3 Celebración del contrato y texto del contrato

La presentación en el sitio web no constituye una oferta vinculante. Al hacer clic en «Pedido con obligación de pago» realizas una oferta vinculante. El contrato se perfecciona al completarse el pago. A continuación recibirás por correo electrónico una confirmación del pedido con todos los datos del contrato, las presentes condiciones generales de contratación y la información sobre el derecho de desistimiento. Archivamos el texto del contrato; una vez realizado el pedido, tendrás acceso a él a través de dicho correo electrónico. Los idiomas del contrato son alemán, inglés, italiano, español, francés y ruso.

§ 4 Fotos, derechos de terceros y contenidos

Garantizas que eres titular de los derechos sobre las fotos subidas y que todas las personas que aparecen en ellas han consentido su uso para el vídeo; en el caso de personas menores de 16 años, sus representantes legales. No están permitidas las fotos de personas sin su consentimiento ni de personas famosas, ni los contenidos ofensivos, discriminatorios, sexuales, que hagan apología de la violencia o denigrantes, o que vulneren derechos de terceros. Podemos rechazar tales encargos; en ese caso, te reembolsaremos los importes ya abonados. Nos mantendrás indemnes frente a las reclamaciones de terceros que se basen en un incumplimiento culpable de estas garantías.

§ 5 Vista previa, correcciones y defectos

Antes de realizar el pedido recibes una vista previa gratuita de los avatares (con marca de agua) y puedes hacer que se genere de nuevo gratuitamente hasta 3 veces. El vídeo propiamente dicho solo se crea una vez efectuado el pago. Hasta su finalización, puedes completar tus indicaciones respondiendo a la confirmación del pedido. Tras la entrega, se incluye una ronda de correcciones para pequeños cambios (p. ej., nombres, textos, detalles), siempre que la solicites por correo electrónico en un plazo de 14 días. Por lo demás, se aplican los derechos legales por defectos de los productos digitales (§§ 327 ff. BGB, Código Civil alemán): en primer lugar, subsanaremos gratuitamente el defecto (puesta en conformidad).

§ 6 Precios, pago y códigos

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Todos los precios son precios finales; como pequeño empresario acogido al régimen de franquicia del § 19 UStG (Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido), no repercutimos IVA. El pago se realiza por adelantado a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, entre otros). Por pedido puede canjearse un código (código de descuento o tarjeta regalo); los códigos no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo. Los códigos de descuento son de un solo uso.

§ 6a Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo son vales de valor monetario. Se ofrecen para un vídeo determinado y tienen el valor del precio de este en el momento de la compra; pueden canjearse por cualquier vídeo de toonmoment.com. Si el vídeo elegido es más caro que el saldo disponible, abonas la diferencia; el importe no consumido se mantiene como saldo restante en el código de la tarjeta regalo. Las tarjetas regalo son válidas hasta el final del tercer año posterior al año de compra, son transferibles y no son canjeables por dinero en efectivo. Tras el pago, recibirás la tarjeta regalo por correo electrónico; si lo deseas, la enviaremos en la fecha que elijas directamente a la dirección de correo electrónico de la persona destinataria del regalo que nos indiques (eres responsable de que dicha dirección sea correcta). Mientras un pago esté en curso, el saldo aplicado queda reservado durante un máximo de 75 minutos. Podemos bloquear las tarjetas regalo obtenidas de forma abusiva.

§ 7 Inicio de la ejecución y entrega

A petición expresa tuya, comenzamos la creación inmediatamente después de recibir el pago y enviar la confirmación del pedido. El vídeo se entrega como archivo MP4 mediante un enlace de descarga enviado a tu dirección de correo electrónico, por regla general en un plazo de 72 horas desde la recepción del pago. El enlace estará disponible durante al menos 30 días; te rogamos que guardes el vídeo.

§ 8 Derechos de uso

Obtienes un derecho no exclusivo, ilimitado en el tiempo y en el espacio, para utilizar el vídeo con fines privados, regalarlo y compartirlo en redes sociales. En el paquete para empresas, el derecho abarca la comunicación interna y los canales de redes sociales propios de la empresa; el uso con fines publicitarios solo es posible previo acuerdo específico. No está permitido eliminar la indicación de que el vídeo ha sido generado con IA.

§ 9 Autorización como ejemplo y gratificación

Solo utilizamos tu vídeo como ejemplo si, tras la entrega, das tu consentimiento por separado a través del enlace incluido en el correo electrónico de entrega. La autorización es voluntaria y no influye en tu pedido. Comprende la publicación en toonmoment.com y en nuestros canales de Instagram, TikTok, YouTube y Facebook, también en forma de anuncios en dichas plataformas. Es requisito que todas las personas reconocibles estén de acuerdo y que no sea reconocible ninguna persona menor de 18 años. Tras nuestra revisión, recibirás como gratificación, a tu elección, un reembolso de 10 € en tu medio de pago original o una tarjeta regalo de 10 €. No existe derecho alguno a la publicación. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, sin necesidad de indicar los motivos, con efectos para el futuro; en tal caso, eliminaremos el vídeo de nuestros canales sin demora. Conservarás la gratificación.

§ 10 Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la información sobre el derecho de desistimiento. Dado que cada vídeo se crea de forma individual para ti, a petición expresa tuya comenzamos inmediatamente después del pago. Con el inicio de la creación se extingue el derecho de desistimiento (§ 356 Abs. 5 BGB), siempre que, al realizar el pedido, hayas dado tu consentimiento expreso y hayas confirmado tu conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, y que nosotros te lo hayamos confirmado en la confirmación del pedido. Tus derechos en caso de defectos (§ 5) no se ven afectados. En la compra de una tarjeta regalo se aplica el derecho de desistimiento de 14 días sin extinción anticipada; si la tarjeta regalo ya se ha canjeado total o parcialmente por un vídeo, te reembolsaremos el importe no canjeado.

§ 11 Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y culpa grave, así como en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de culpa leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, con el límite de los daños previsibles y típicos del contrato. Los derechos legales de garantía no se ven afectados.

§ 12 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado de tu domicilio no se ven afectadas. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Última actualización: 2026-11-01