Bozza – prima della pubblicazione farla verificare da un avvocato e completare i segnaposto.

Condizioni generali di vendita

Traduzione di cortesia – fa fede la versione tedesca.

§ 1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite toonmoment.com tra Viktor Ledin – Toonmoment, Von-Humboldt-Straße 11, 97688 Bad Kissingen («noi») e te in qualità di cliente.

§ 2 Prestazione

Realizziamo video cartoon personalizzati sulla base delle tue foto e delle informazioni da te fornite, utilizzando strumenti di intelligenza artificiale (IA). Durata, formato e portata della prestazione risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto. Il riferimento per l’aspetto dei personaggi è l’anteprima dell’avatar che hai selezionato prima dell’ordine. La realizzazione artistica (sceneggiatura, composizione delle immagini, voci, musica) spetta a noi; si tratta di un’interpretazione disegnata in stile cartoon, non di una riproduzione fotograficamente esatta.

§ 3 Conclusione del contratto e testo del contratto

La presentazione sul sito web non costituisce una proposta contrattuale vincolante. Cliccando su «Ordine con obbligo di pagare» presenti una proposta contrattuale vincolante. Il contratto si conclude con il completamento del pagamento. Successivamente ricevi per e-mail una conferma d’ordine contenente tutti i dati del contratto, le presenti condizioni generali di vendita e le informazioni sul diritto di recesso. Conserviamo il testo del contratto; dopo l’ordine ti è accessibile tramite tale e-mail. Le lingue del contratto sono tedesco, inglese, italiano, spagnolo, francese e russo.

§ 4 Foto, diritti di terzi e contenuti

Dichiari di essere titolare dei diritti sulle foto caricate e che tutte le persone ritratte hanno acconsentito al loro utilizzo per il video; per le persone di età inferiore a 16 anni, i titolari della responsabilità genitoriale. Non sono consentite foto di persone senza il loro consenso, foto di personaggi famosi, né contenuti offensivi, discriminatori, sessuali, che esaltano la violenza o degradanti, o che violano diritti di terzi. Possiamo rifiutare tali ordini; in tal caso rimborsiamo gli importi già pagati. Ci manlevi da qualsiasi pretesa di terzi fondata su una violazione colposa delle presenti dichiarazioni.

§ 5 Anteprima, correzioni e difetti

Prima dell’ordine ricevi un’anteprima gratuita dell’avatar (con filigrana) e puoi farla rigenerare gratuitamente fino a 3 volte. Il video vero e proprio viene realizzato solo dopo il pagamento. Fino al completamento puoi integrare le informazioni rispondendo alla conferma d’ordine. Dopo la consegna è inclusa una revisione per piccole modifiche (ad es. nomi, testi, dettagli), se la richiedi per e-mail entro 14 giorni. Per il resto si applicano i diritti previsti dalla legge in caso di difetti dei prodotti digitali (§§ 327 e ss. BGB – codice civile tedesco): in primo luogo eliminiamo gratuitamente il difetto (ripristino della conformità).

§ 6 Prezzi, pagamento e codici

Si applicano i prezzi indicati al momento dell’ordine. Tutti i prezzi sono prezzi finali; in quanto piccola impresa in regime di franchigia ai sensi del § 19 UStG (legge tedesca sull’IVA) non applichiamo l’IVA. Il pagamento avviene anticipatamente tramite Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna ecc.). Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice (codice sconto o buono regalo); i codici non sono cumulabili tra loro e non sono convertibili in denaro. I codici sconto sono utilizzabili una sola volta.

§ 6a Buoni regalo

I buoni regalo sono buoni a valore. Vengono offerti per un determinato video e hanno il valore del suo prezzo al momento dell’acquisto; possono essere utilizzati per qualsiasi video su toonmoment.com. Se il video scelto costa più del credito disponibile, paghi la differenza; un importo non utilizzato resta come credito residuo sul codice del buono. I buoni sono validi fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto, sono trasferibili e non sono convertibili in denaro. Dopo il pagamento ricevi il buono per e-mail; su richiesta lo inviamo, alla data da te scelta, direttamente all’indirizzo e-mail della persona destinataria del regalo che ci hai indicato – sei responsabile della correttezza di tale indirizzo. Durante un pagamento in corso, il credito impiegato viene riservato per un massimo di 75 minuti. Possiamo bloccare i buoni ottenuti in modo abusivo.

§ 7 Inizio dell’esecuzione e consegna

Su tua espressa richiesta, iniziamo la realizzazione immediatamente dopo il ricevimento del pagamento e l’invio della conferma d’ordine. Il video viene consegnato come file MP4 tramite un link di download inviato al tuo indirizzo e-mail, di norma entro 72 ore dal ricevimento del pagamento. Il link resta disponibile per almeno 30 giorni; ti preghiamo di salvare il video.

§ 8 Diritti di utilizzo

Ricevi un diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare il video a titolo privato, di regalarlo e di condividerlo sui social network. Nel pacchetto aziendale il diritto comprende la comunicazione interna e i canali social propri dell’azienda; l’uso pubblicitario è consentito solo previo accordo separato. La dicitura che identifica il video come generato dall’IA non può essere rimossa.

§ 9 Autorizzazione all’uso come esempio e ringraziamento

Utilizziamo il tuo video come esempio solo se, dopo la consegna, vi acconsenti separatamente tramite il link contenuto nell’e-mail di consegna. L’autorizzazione è facoltativa e non ha alcuna influenza sul tuo ordine. Essa comprende la pubblicazione su toonmoment.com e sui nostri canali Instagram, TikTok, YouTube e Facebook, anche sotto forma di annuncio pubblicitario su tali piattaforme. Presupposto è che tutte le persone riconoscibili siano d’accordo e che non sia riconoscibile alcuna persona di età inferiore a 18 anni. Dopo la nostra verifica ricevi come ringraziamento, a tua scelta, un rimborso di 10 € sul mezzo di pagamento originario oppure un buono da 10 €. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione. Puoi revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, con effetto per il futuro; in tal caso rimuoviamo il video dai nostri canali senza indebito ritardo. Il ringraziamento resta comunque tuo.

§ 10 Diritto di recesso

Ai consumatori spetta un diritto di recesso secondo quanto previsto dalle informazioni sul diritto di recesso. Poiché ogni video viene realizzato individualmente per te, su tua espressa richiesta iniziamo immediatamente dopo il pagamento. Con l’inizio della realizzazione il diritto di recesso si estingue (§ 356, comma 5, BGB), a condizione che tu, al momento dell’ordine, abbia dato il tuo espresso consenso e confermato di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso e che noi te lo abbiamo confermato nella conferma d’ordine. I tuoi diritti in caso di difetti (§ 5) restano impregiudicati. In caso di acquisto di un buono regalo si applica il diritto di recesso di 14 giorni senza estinzione anticipata; se il buono è già stato utilizzato in tutto o in parte per un video, rimborsiamo l’importo non utilizzato.

§ 11 Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto. Restano impregiudicati i diritti di garanzia previsti dalla legge.

§ 12 Disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci; restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui hai la tua residenza. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Ultimo aggiornamento: 2026-11-01