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Política de privacidad

Traducción de cortesía: prevalece la versión alemana.

1. Responsable del tratamiento

Viktor Ledin – Toonmoment
Von-Humboldt-Straße 11
97688 Bad Kissingen
Correo electrónico: info@toonmoment.com

2. Resumen

Solo tratamos datos personales en la medida en que resulte necesario para el funcionamiento de este sitio web, la creación de tu vídeo y, si así lo deseas, el envío de la newsletter. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias, ni servicios de análisis de terceros; contamos las visitas nosotros mismos y sin cookies (apartado 11a). Las fuentes tipográficas se cargan localmente desde nuestro servidor.

3. Alojamiento web y registros del servidor

El sitio web está alojado en Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU. Al acceder a él se tratan los datos técnicamente necesarios (dirección IP, fecha y hora, página visitada, navegador) para servir la página y protegerla frente a usos abusivos (art. 6.1.f) RGPD). Netlify está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework); además, existen cláusulas contractuales tipo.

4. Pedido y creación del vídeo

Para tu pedido tratamos: la dirección de correo electrónico, las fotos subidas, los nombres o, en su caso, los papeles de los personajes, tu historia, los avatares, guiones y vídeos generados, así como el estado del pedido y del pago. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD). En cuanto a las fotos de otras personas, confirmas que cuentas con su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).

Acreditación: A efectos de prueba, por cada confirmación (consentimiento relativo a las fotos, aceptación de las condiciones generales de contratación y del inicio inmediato) almacenamos la fecha y hora, la dirección IP, el identificador del navegador y el texto confirmado (art. 6.1.c) y f) RGPD).

Lugar de almacenamiento y supresión: Almacenamos las fotos, los avatares y los datos del pedido en Netlify (región de almacenamiento UE, Fráncfort). Suprimimos las fotos y los avatares a más tardar 30 días después de la entrega, y los borradores no pagados, a los 7 días. Conservamos los datos de facturación y de pago durante los plazos legales de conservación (hasta 10 años).

5. Proveedores de servicios de IA

Para crear los avatares, guiones, imágenes, movimientos y voces, transmitimos los datos necesarios (fotos, descripciones, tu historia, textos) a OpenRouter, Inc. (EE. UU.), que reenvía las solicitudes a los respectivos proveedores de modelos, en particular Google (generación de imágenes), Anthropic (ideas para la historia durante el proceso de pedido y borrador del guion), Black Forest Labs (generación de vídeo) y ElevenLabs (voces). La transmisión se realiza exclusivamente para crear tu vídeo (art. 6.1.b) RGPD). En la medida en que ello implique transferencias de datos a EE. UU., estas se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., siempre que el destinatario correspondiente esté certificado, y, en los demás casos, en cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46.2.c) RGPD).

6. Pago

Gestionamos el pago a través de Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, entre otros). Introduces tus datos de pago directamente en Stripe; si pagas con PayPal o Klarna, tratan además tus datos PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, o Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia, respectivamente. Recibimos el estado del pago, así como el nombre indicado al pagar y, cuando se solicite, la dirección de facturación, para emitirte una factura. Base jurídica: art. 6.1.b) y c) RGPD. Durante el pago, estos proveedores pueden instalar sus propias cookies. Los códigos de descuento y de las tarjetas regalo los creamos en Stripe.

7. Envío de correos electrónicos

Enviamos las confirmaciones de pedido y facturas, las entregas, los acuses de recibo y la newsletter a través de Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Francia), que actúa como encargado del tratamiento. En este contexto se tratan tu dirección de correo electrónico, el contenido del correo y datos técnicos del envío (art. 6.1.b), c) o a) RGPD). Los datos se tratan en la UE.

8. Newsletter

Si te suscribes a nuestra newsletter, primero te enviamos un correo electrónico con un enlace de confirmación (doble opt-in). Solo te incluimos en la lista una vez que hayas confirmado la suscripción. Como prueba, almacenamos la fecha y hora y la dirección IP de la suscripción y de la confirmación, así como el texto literal de tu consentimiento (art. 6.1.c) RGPD). Contenido: ideas para regalos, nuevas ocasiones y promociones, como máximo dos veces al mes. Como bienvenida recibes un código de descuento del 10 % de un solo uso; el descuento no depende de que mantengas la suscripción. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o enviando un mensaje a info@toonmoment.com. Tras la baja, eliminamos tu dirección de la lista de distribución y conservamos únicamente la prueba del consentimiento otorgado anteriormente.

9. Declaraciones de desistimiento

Si presentas una declaración a través de «Desistir del contrato», tratamos tu nombre, el número de pedido, la dirección de correo electrónico, tu comentario opcional, así como la fecha y hora, la dirección IP y el identificador del navegador, para tramitar el desistimiento y acusarte recibo (art. 6.1.b) y c) RGPD). Conservamos estos datos hasta que expiren los plazos de prescripción (por regla general, 3 años).

9a. Tarjetas regalo

Al comprar una tarjeta regalo, tratamos tu dirección de correo electrónico, los nombres y el mensaje que figuran en la tarjeta regalo y, si eliges que se envíe a la persona destinataria del regalo, la dirección de correo electrónico de esta y la fecha de envío (art. 6.1.b) RGPD; en cuanto a la dirección de correo electrónico de la persona destinataria, art. 6.1.f) RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en entregar el regalo por encargo tuyo). Por favor, facilita esa dirección únicamente si la persona puede razonablemente esperarlo. Almacenamos los datos de la tarjeta regalo hasta que finalice su periodo de validez y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación; la dirección de correo electrónico de la persona destinataria la utilizamos exclusivamente para la entrega.

10. Autorización para mostrar tu vídeo como ejemplo

Solo si, tras la entrega, das tu consentimiento expreso, mostramos tu vídeo en toonmoment.com y en nuestros canales de redes sociales. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro (a través del enlace de tu correo electrónico o enviando un mensaje a info@toonmoment.com); en tal caso, eliminaremos el vídeo sin demora. Como prueba, almacenamos la fecha y hora, la dirección IP y el contenido de tu autorización.

11. Almacenamiento local en el navegador

Durante el pedido, guardamos un número de pedido en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage) para que puedas continuar tras recargar la página. Este se borra al cerrar la pestaña (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales).

11a. Medición de audiencia sin cookies

Para entender qué páginas se utilizan y de dónde proceden los visitantes, contamos nosotros mismos las páginas vistas en nuestro servidor de Netlify (región de Fráncfort). Para ello, al acceder a una página, tu navegador transmite la página visitada, la página de procedencia (referrer) y, en su caso, un parámetro de campaña incluido en la dirección (p. ej., utm_source); del identificador del navegador, que se transmite en cualquier caso, únicamente deducimos el tipo de dispositivo (móvil, tableta, ordenador) y, de la dirección IP, únicamente el país. Solo se almacenan valores agregados por hora y por día: ni direcciones IP, ni cookies, ni identificadores de dispositivo o de usuario, ni perfiles. Del mismo modo contamos con qué frecuencia se accede a cada uno de los pasos del proceso de pedido. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar nuestra oferta (art. 6.1.f) RGPD); las cifras no permiten extraer conclusiones sobre ti como persona.

12. Contacto por correo electrónico

Si nos escribes, tratamos los datos que nos facilites para tramitar tu consulta (art. 6.1.b) o f) RGPD).

13. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como derecho a retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos para el futuro. Para ello, escribe a info@toonmoment.com. Además, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos; la autoridad competente es el Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Última actualización: 2026-11-01